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抽水馬桶壞了誰之過?
發布時間:2018-10-19

通訊員 邵永忠 汪麗時

國慶節期間,當游客們都沉浸在千島湖的美景之中時,12315投訴中心接到臺州消費者胡某來電,反映住宿在開元龍庭酒店雙方發生爭議。

接訴后,市場監管局執法人員第一時間趕到酒店,雙方正在爭辯關于抽水馬桶壞掉誰之過的問題。投訴方胡某認為,酒店馬桶使用長久易破損,馬桶蓋存在設計不合理問題,堅決不同意賠償。酒店方認為,在退房巡房中,服務員發現衛生間的馬桶被損壞,應由客人賠償,并按原來進購的品牌標價3999元進行賠償商議,不賠償就不讓胡某離開。雙方爭執不休,各說各的理。

市場監管局執法人員查明,抽水馬桶確實已經損壞,而且馬桶也沒有破損的老痕跡,說明確實因胡某使用不當造成損壞。但按原價賠償又太多了,胡某不接受。經過執法者協商提議,雙方最后各讓一步。馬桶使用年限也達到了6年之久,再加上馬桶蓋確實存在過重,沒防墊措施等,很容易造成碰撞致損壞,建議酒店對使用年久的馬桶進行一次防墊處理,并標注使用提示信息。對于消費者胡某存在使用破損的事實,已經對酒店方造成經濟損失,理應進行賠償并道歉。最后雙方協商,消費者胡某愿意承當補償費用600元,以彌補酒店方的經濟損失。胡某非常感謝市場監管局工作人員的調解,愉快地接受了調解,繼續趕赴游覽千島湖景區的行程。

千島湖新聞網  編輯:劉波 于一

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